服务有形，创优无疆。石嘴山市地税系统在“服务与管理创新年”活动中，牢固树立“创优服务、追求卓越”的理念，把服务作为一种行为准则来遵循，作为一种基本能力来提高，作为一种日常习惯来培养，努力使广大地税干部职工成为纳税人和群众的优质“服务员”。

在创优服务的工作实践中，全市地税系统坚持做到以下三点：一是服务地方经济发展。一方面在政策上扶持，依法征收，依法减免，凡是政策有明确规定的，坚持按政策规定办，努力为石嘴山经济实现跨越式发展提供公正公平的软环境。另一方面大力加强征管工作，为经济发展提供硬支持。通过科学化、精细化、规范化管理，稳定基础税源，扶持长势税源，挖掘潜在税源，做到应收尽收，为经济发展提供财力保障。二是服务社稷民生建设。站在讲政治、保稳定、促发展的高度，积极做好社保费、残保基金、工会经费的征收工作，认真织好“安全网”，把好征收关，减少财政压力。强化收入的组织和调度工作，定期分析和预测费源情况及收入走势，对重点费源实行动态监控，加强非公有制企业、城镇个体工商户、灵活就业人员等社保费征收工作，不断扩大征收覆盖面；注意发现和解决工作中遇到的困难和问题，确保信息传递、统计对帐、现金管理等各环节工作顺畅进行。以实际行动支持和服务各类民生工程建设，推动全市各项社会事业的协调发展。三是服务广大纳税人。认真落实 “两个减负”，努力实现“三个转变”，即：服务理念要从管理型向服务型转变；服务内容要从表象性向实质性转变；服务形式要从单一式向渗透式转变。通过加强税务所建设、合理设置办税窗口等措施，着力解决了一些基层所办税排队拥挤的问题；优化流程设置，实行涉税事项“一站式”服务，纳税人资料“一户式”储存，进一步优化办税流程，规范涉税文书，有效解决纳税人办税“多头找、多次跑”的问题；加强纳税人的需求分析，在提供共性化服务的同时，有针对性地提供个性化服务；强化政策落实，把贯彻落实好税收优惠政策作为检验服务是否到位的重要标准，在第一时间告知、落实、兑现税收优惠政策，支持和服务企业科学发展。