“一窗式”管理、涉税事项“一站式”服务，充分利用现代信息技术和金融支付结算工具，实行多种申报和缴款方式，推进税库银联网，方便纳税人办税。强化税收法律法规政策宣传，开展纳税咨询服务和援助，帮助纳税人掌握税法知识，熟悉办税程序。优化办税服务厅功能，推进税务网站建设和管理，规范12366热线服务。大力推行全程服务、预约服务、提醒服务、首问责任制。坚持礼貌待人，文明服务，努力营造和谐融洽的办税环境。采取定期征询纳税人意见等多种形式，建立纳税服务工作考核评价机制。
　　五是实施金税工程三期规划，加快税收管理信息化建设。加强金税工程三期基础性项目建设。抓紧制定相关标准，开展对已制定标准的验证工作，完善标准体系。根据数据两级处理的要求，加强两级应用平台建设。推进应用系统建设。要加快征收管理系统业务需求修订，并在此基础上开展信息系统软件设计、开发等工作。根据税收征管工作的新要求修改完善综合征管软件。全面推行公路、内河货物运输发票税控系统。大力推行个人所得税管理等信息系统。抓紧搞好税务综合办公信息系统试点。组织完成人力资源管理信息系统的需求分析工作。加快为纳税人服务系统建设，在全国运行统一模式的12366纳税服务热线。加强安全体系建设，严格执行责任制，确保信息系统安全运行。加强数据管理应用。严格落实数据采集、录入、审核、传输、储存、清理、发布等方面工作要求，规范指标体系，统一数据口径，严格校验审核，确保数据真实，并依托“一户式”储存管理，做到信息共享，多方使用，切实加强数据利用工作。
　　六是规范内部行政管理，提高工作效率。搞好政务事务工作。优化工作流程，健全岗责体系，完善各项制度，推进内部行政管理的科学化、精细化。加强财务和政府采购管理。建立财务工作目标责任制，强化预算管理，抓好预算执行，提高资金使用效益。继续扩大定员定额试点，稳步推进部门预算改革。落实基本支出经费最低保障线制度，并对经费支出情况进行跟踪核查，确保经费向征管、基层和中西部倾斜。坚持依法采购，节省资金，提高效率。切实做好信访工作。协调各方面利益关系，坚持抓早抓小，把矛盾和问题解决在基层、解决在萌芽状态。下大力气解决初信初访问题，避免越级访、重复访以及集体访。坚持依法办事、有情操作，与地方政府相关部门紧密配合，促进群众合理诉求及时得到妥善解决。
　　七是全面加强税务干部队伍建设，增强干部素质能力。加强领导班子建设。用邓小平理论和“三个代表”重要思想，用科学发展观和构建和谐社会战略思想武装干部头脑，指导实际工作。加强领导班子组织建设，优化领导班子结构。贯彻公务员法，深化干部人事制度改革，营造使优秀人才脱颖而出、激励干部干事业、支持干部干成事业的良好氛围与和谐的工作环境。完善干部竞争上岗制度，制定和落实干部交流、挂职锻炼、任职回避和公务回避办法，研究建立科学规范的干部选拔管理体制。切实加大教育培训力度。全面推进人才兴税战略，把提高税务干部教育培训质量摆在更加突出的位置，努力实现规模和质量、效益的统一，构建大规模、多层次、高效益的教育培训工作格局。加强和改进思想政治工作。深入持久地开展思想政治教育，大力推进税务文化建设，弘扬聚财为国、执法为民的核心价值理念，倡导以爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为基本内容的税务干部职业道德规范，发扬协调配合、相互帮助、和衷共济的团队精神，树立认真负责、严谨细致、精益求精的工作作风。搞好党的先进性建设，推进党风廉政建设。以思想道德教育为基础，构建反腐倡廉“大宣教”格局，加强党员干部党性锻炼和思想道德修养，推进廉政文化建设，筑牢拒腐防变的思想道德防线。加强制度建设，健全税务干部廉洁从政制度，落实税务人员廉洁自律若干规定。认真落实领导班子和领导干部监督管理办法，进一步强化